16 april, 2014

Kickoff med Träkronan

Workshop med Träkronan

Äntligen är det dags att sätta igång projektet Träkronan på allvar, alla hinder är nu undanröjda och Skoogs Fastigheter AB kan koncentrera sig på framtiden och utvecklingen av Piteås nya hotell, shoppingcenter och boende.

Vi har jobbat med Träkronan i snart två år tillsammans med våra kollegor på Helikopter i Piteå. Vi har varit processledare i workshops och jobbat strategiskt tillsammans med Christina Skoog och de andra i arbetsgruppen med uppgift att ta fram pressmaterial och innehåll för sociala medier. Igår var det dags för kickoff-workshop!

Syftet med workshopen var att fylla på med kunskap och inspiration, för att Skoogs ska kunna hitta rätt koncept för hotellet. Annika Fredriksson från Swedish Lapland Tourism berättade om regionens strategier och gav alla en insikt i trender och globala rörelser i besöksnäringen. Per Hallqvist från Destination Piteå pratade om det lokala perspektivet, hur ser den typiska turisten ut i Piteå och Helene Röckner, näringslivschef i Piteå gav oss en bild av framtidens Piteå, vilka satsningar som görs och vilka strategiska områden som är viktiga för stadens utveckling. Vi hade också en idéverkstad där vi diskuterade kring olika frågor som har stor betydelse för utvecklingen av Träkronan.

Det är ett väldigt spännande och viktigt projekt, som vi är glada att få vara en del av. Love at Work ser mycket fram emot att fortsätta jobba tillsammans med Skoogs Fastigheter och Helikopter för att bygga Piteås nya landmärke!

 

28 mars, 2014

Stories travel fast – tech, tourism and transformation

travel-stories

Förvånansvärt få sessions i Austin handlade om besöksnäringen och turism, men vi hittade en som hette ”Stories Travel Fast – Tech, Tourism & Transformation” som vi självklart var tvungna att gå på!

Panelen utlovade en diskussion om hur man kan använda digitala strategier och verktyg för att ta en destination till nästa steg (passande nog), men kom nog i slutändan att handla om hur vi som människor behöver fundera på vårt teknikanvändande. Stor del av diskussionen handlade om hur vi som kommunikatörer kan använda teknik för att skapa ”serendipity”, eller glada överraskningar för turister och kunder.

En viktig poäng som alla i panelen gjorde var i diskussionen om hur man kan marknadsföra en destination eller en plats. Att både befintliga och potentiella besökare är en lika viktig del av kommunikationen som övriga strategier och verktyg. Att idag så producerar de betydligt mer material och innehåll än någon entreprenör eller organisation kan göra, och det är viktigt att vara en del i det flödet – ”Everybody is a travel writer”.

En annan spännande utveckling som diskuterades är det som panelen kallade ”P2P-travel”, alltså utvecklingen av peer-to-peer-resande som sker idag. Webbplatser som Couchsurfing och AirBnB har länge tillhandahållit tjänster för att runda dyra hotell och boenden. Men utvecklingen har inte stannat där, idag kan man köpa en matupplevelse i Chinatown av en matbloggare eller få en fotokurs av en San Francisco-fotograf utan att besöka tripadvisor en endaste gång. Att ta sig runt i stan har också blivit P2P-ifierat med tjänster som Uber.

Idag använder vi också samma verktyg när vi är ute och reser som när vi är hemma – vi använder samma webbplatser för att välja restaurang och vi använder Google Maps för att navigera oss rätt, oavsett om vi ska hitta tandläkar-kontoret eller om vi ska lokalisera oss i en främmande stad. Det är viktigt att tänka på, att inte glömma bort de ”lokala” verktygen, de används regelbundet av turister också.

Panelen bestod av 4 experter och diskussionen leddes av Seth Kugel, reseskribent och journalist på New York Times, med var också Dylan Thuras, Atlas Obscura, Jimmy Keown, Digitaria och Leslie Guettler, Manager Los Angeles Tourism & Convention Board.

26 mars, 2014

Digiväx – Digitala strategier för tillväxt i besöksnäringen

DIGIVÄX

För ett tag sen blev vi tillfrågade om att delta i en referensgrupp för ett forskningsprojekt om digitala strategier i besöksnäringen, ett väldigt spännande område som vi arbetat mycket med under åren.

I måndags hade vi första projektmötet, där forskargruppen från LTU (Åsa Wallström, Maria Ek Styvén och Anne Engström) gick igenom syften och metod med projektet, vi diskuterade också vilka utmaningar som besöksnäringen står inför och vilka möjligheter som den nya tekniken ger. Allt för att de skulle få lite mer kunskap för att ta fram underlag till de enkäter och fokusgrupper som ska sättas ihop under våren och sommaren. Projektet kommer att intervjua både företag i besöksnäringen och turister från sverige och andra länder, och syftet med projektet är att ”…bidra till besöksnäringen i Norrbotten genom att utveckla kundfokuserade strategier för digitala kanaler”.

Digiväx pågår fram till juni 2015, och vi kommer vara delaktiga under hela processen. Förutom Love at work så ingår Annika Fredriksson, Swedish Lapland Tourism, Jonas Johansson, Boden Turism, Johan Björklund, Brändögruppen, Helene Ljungstedt, PHG, Kent Lindvall, Treehotel och Jenny Hellman från Visit Luleå i referensgruppen.

Återkommer med mer rapportering när enkätsvar och intervjuer börjar dyka upp!

 

24 mars, 2014

Reality check i Austin – dags att vakna

IMG_2180

Som ett slag i ansiktet landar ett par av föreläsningarna på årets South by Southwest i Austin: ”How to say fuck no and still have them love you” med Michael Nieling och ”Go home marketing, you are drunk” med Kristina Halvorson. Båda bjöd på ett abrupt uppvaknande och en uppskattad, efterlängtad frisk vind i en bransch som ibland känns både osäker och oseriös. Kort sagt: en välkommen reality check. Tack för det, det var välbehövligt.

Våga säg nej och våga nischa

Michael Nielings berättelse, om den lilla designbyrån Ocupop med stora ambitioner och deras hårda arbete med att visa och bevisa sin expertis och spetskompetens. Ocupop arbetar med design- och varumärkesuppdrag för både små och stora kunder, bland de mer kända kan nämnas Google och Facebook. Michael berättade att de oftast tackar nej till uppdrag. Främst därför att de inte stämmer överens med bolagets värderingar och nisch. Modigt, eller hur! Och så sjukt trovärdigt och strategiskt. Hans passion var galet smittsam och hans huvudbudskap handlade om att branschen måste höja sig ett snäpp och stå upp för sin kompetens. Vi måste alla ta med kunden på resan fram till en föreslagen lösning och förklara strategin bakom de vägval vi gjort. Om kunden uppfattar det som att vi på måfå slängt ihop en kommunikationslösning just innan presentationen, hur ska vi då kunna få cred för våra kunskaper?

Skärpning! Börja med att lyssna innan du snackar

Den suveräna estradören och inspiratören Kristina Halvorson från Brain Traffic läxade upp en fullsatt jättesal med kommunikatörer och marknadsfolk. Aouch, det sved! Med tydliga exempel beskrev hon hur marknadskommunikation online har förvandlats till att handla om plattformar och teknik. Hur vi förblindas av x antal gilla och delningar – utan att analysera vad resultatet verkligen betyder. Branschen tycks ha glömt att all kommunikation tjänar på att utgå från en strategi. Vi måste lära känna, lyssna på och förstå kundens behov och drivkrafter för att kunna prata med kunden på ett respektfullt sätt. Jaaaa! Sedan avrundar hon med några avslutande örfilar: Fix your shit! Focus! Slow the hell down! Halleluja ropade jag och sprang till bokhandeln och köpte hennes suveräna bok ”Content strategy for the web”. Gör det du med: bästa lästipset!

21 mars, 2014

Reality check.

Dags att vakna

Som ett slag i ansiktet landar ett par av föreläsningarna på årets South by Southwest i Austin: ”How to say fuck no and still have them love you” med Michael Nieling och ”Go home marketing, you are drunk” med Kristina Halvorson. Båda bjöd på ett abrupt uppvaknande och en uppskattad, efterlängtad frisk vind i en bransch som ibland känns både osäker och oseriös. Kort sagt: en välkommen reality check. Tack för det, det var välbehövligt.

Våga säg nej och våga nischa

Michael Nielings berättelse, om den lilla designbyrån Ocupop med stora ambitioner och deras hårda arbete med att visa och bevisa sin expertis och spetskompetens. Ocupop arbetar med design- och varumärkesuppdrag för både små och stora kunder, bland de mer kända kan nämnas Google och Facebook. Michael berättade att de oftast tackar nej till uppdrag. Främst därför att de inte stämmer överens med bolagets värderingar och nisch. Modigt, eller hur! Och så sjukt trovärdigt och strategiskt. Hans passion var galet smittsam och hans huvudbudskap handlade om att branschen måste höja sig ett snäpp och stå upp för sin kompetens. Vi måste alla ta med kunden på resan fram till en föreslagen lösning och förklara strategin bakom de vägval vi gjort. Om kunden uppfattar det som att vi på måfå slängt ihop en kommunikationslösning just innan presentationen, hur ska vi då kunna få cred för våra kunskaper?

Skärpning! Börja med att lyssna innan du snackar

Den suveräna estradören och inspiratören Kristina Halvorson läxade upp en fullsatt jättesal med kommunikatörer och marknadsfolk. Aouch, det sved! Med tydliga exempel beskrev hon hur marknadskommunikation online har förvandlats till att handla om plattformar och teknik. Hur vi förblindas av x antal gilla och delningar – utan att analysera vad resultatet verkligen betyder. Branschen tycks ha glömt att all kommunikation tjänar på att utgå från en strategi. Vi måste lära känna, lyssna på och förstå kundens behov och drivkrafter för att kunna prata med kunden på ett respektfullt sätt. Jaaaa! Sedan avrundar hon med några avslutande örfilar: Fix your shit! Focus! Slow the hell down! Halleluja ropade jag och sprang till bokhandeln och köpte hennes suveräna bok ”Content strategy for the web”. Gör det du med: bästa lästipset!

20 mars, 2014

Mer från Austin SXSW 2014: ”Content is like the Wild West at the moment”

If-content-is-king-1

Content & Distribution är en annan stor kategori på SXSW i Austin. Och som kommunikationsstrateg och copywriter håller jag självklart ögonen på sessions i ämnet. Som den här superintressanta föreläsningen:

If Content is King, Who is Sheriff?

Bara titeln gör ju att man måste gå och lyssna. Och panelen började med att konstatera att ”Content is like the Wild West at the moment.” Diskussionen leddes av Robert Hernandez, webjournalist och professor på USC Annenberg School of Communication där Mike Schmidt, Multimedia Director på National Geographic, Kristina Eastham, Digital Strategist på Digitaria Interactive och Gail Marie, Editor på McKinney medverkade.

Panelen diskuterade olika typer av innehåll och hur gränserna mellan producent och konsument suddas ut: i vår transparenta tidsålder är vi alla med och bidrar med innehåll – texter, bilder och filmer. Men hur håller man som läsare koll på vad som är stulet, lånat, curerat eller syndikerat innehåll? Bland annat diskuterades flera olika sätt att hantera upphovsrättsfrågan, exempelvis Creative Commons, som har några år på nacken, där man själv kan bestämma nivån på upphovsrätten och hur andra får dela och sprida innehållet. Ett annat exempel är Getty Images, som helt nyligt släppt i stort sett alla sina bilder för fri användning i ickekommersiella sammanhang. Hur bilderna delas och sprids kan följas via en inbäddad kod, som även inkluderar fotobyline och annan viktig info om bilden. Grundtanken är att det ska vara enkelt att dela och att bred spridning nästan alltid är bra. Däremot var panelen rörande överens om att det är ett stort problem att de flesta tror och förväntar sig att ALLT på nätet är gratis.

Nya affärsmodeller finansierar journalistik

Och där gick diskussionen över i den heta frågan om hur man kan ta betalt för journalistiskt innehåll, med bibehållen etik och trovärdighet. Mike Schmidt på National Geographic berättade att Shell avlönar två journalister på deras redaktion. Modigt tycker jag, av både Shell och National Geographic. Och helt rätt att vara fullständigt öppen med detta. Syftet från Shells sida är att sprida kännedom om den viktiga energifrågan. Mike beskrev avtalet: att Shell inte har någon rätt att placera eller styra de artiklar som skrivs. I tidningen och på webben finns Shell exponerad som en tydlig sponsor, i anslutning till artiklar.

New York Times arbetar också med sponsrat innehåll, så kallad native advertising, med bland annat Dell. Ett grepp som blivit ifrågasatt och hett omdebatterat. I tidningen/på webben exponeras företagsloggan, väl synlig, i anslutning till det aktuella innehållet.

Frågan om etik och oberoende är självklart superviktig. Men här tänker jag att vi läsare är med på noterna i den nya tiden och kan bedöma innehåll beroende på kontext och avsändare. Detta är ett område som kommer utvecklas massor framöver. Redan finns många företag, både i Sverige och runt om i världen, som jobbar strategiskt med egna ”redaktioner” för att sprida redaktionell reklam, så kallad content marketing. Red Bull är ett smått utopiskt exempel som vi inspirerats av i flera år och många andra företag sneglar på deras modell och följer efter.

Den transparenta tidsåldern ställer krav

SÅ: vad kommer att hända i Sverige? När kommer vi att få se liknande lösningar i svensk media? Och vad kommer att hända här i Norrbotten? Nya affärsmodeller för att ta betalt för nyheter och journalistik är ju som bekant en het fråga. Man kan konstatera att ingen i världen tycks ha hittat den optimala lösningen. Men helt klart är att det runt om i världen redan finns modiga försök med nya, kreativa affärsmodeller. So, stay tuned…

19 mars, 2014

SxSW session: The form factor is the message

Kitten Photo Test

För att sammanfatta SxSW 2014 kommer vi att publicera lite mer djupgående blogginlägg om några av de sessions vi tyckte var mest intressanta, och där vi lärde oss mest. Först ut: Ben Huh, “The form-factor is the message”.

”The device we have closest is the best device”

Idag kan vi inte längre räkna med att våra budskap konsumeras på ett visst sätt, eller att det ramas in på det sätt som vi designat det. Tidigare var det rätt enkelt, det fanns några format för bild, några för ljud och några för text. Idag används samma enhet till allt, ofta på samma gång. För att skapa innehåll som konsumeras på allt från 4K-skärmar till google glass eller en telefon så måste vi tänka om. Vi måste tänka responsivt, inte bara med designen, utan också för innehållet.

form-factor-message

Olika sätt att konsumera media. Tidigare vertikalt, nu använder vi samma enhet för allt.

Aktuell statistik visar också att av de 112 timmar vi spenderar vakna per vecka så lägger vi i genomsnitt mellan 80-100 timmar på att konsumera media av något slag. Om den trenden fortsätter att öka så kommer vi att nå “media-maximum”, alltså 100% av vår vakna tid någon gång kring 2040. Ben hävdar att detta inte betyder att vi kommer att sova mindre, däremot så kommer det bli allt vanligare att vi konsumerar flera olika typer av media samtidigt, på flera skärmar. Det kommer därför bli allt vanligare med “ambient content”, alltså innehåll som vi kan konsumera utan att det kräver vår fulla uppmärksamhet.

”Create content for the environment”

För att få effekt på innehållet vi skapar så räcker det inte med att anpassa för många olika format, vi måste också tänka på var innehållet konsumeras enligt Ben. Vi har olika behov och olika drivkrafter för vår konsumtion beroende på var vi befinner oss. Om vi väntar på bussen, sitter på dass eller om vi sitter på jobbet eller i skolan. Som producenter av innehåll måste vi lära känna våra målgrupper och användare och anpassa innehållet utifrån deras kontext.

”Creativity: Embracement of the constraints”

still-a-better-love-story

Att skapa innehåll idag är inte enkelt. Hur är man kreativ på 140 tecken och hur berättar man en story på med en 6 sekunder lång film? Ben hävdade i sin session (och vi är böjda att hålla med) att det är genom att utnyttja och förstå dessa begränsningar äkta kreativitet kommer fram. I den globala världen vi lever i så har vi samma referensramar: vi tittar på samma TV-serier, lyssnar på samma musik och spelar samma spel, oavsett vilket land vi kommer från. Ta bilden ovan, för 100 år sen hade bara en liten grupp, geografiskt och demografiskt närstående människor haft verktygen att tolka den, idag förstår vi alla vad den betyder och kan tolka och uppskatta både humorn och kreativiteten bakom.

”The kitten photo test”

Vad betyder allt detta då? Att vi ska börja kommunicera med bilder på katter med roliga rubriker hela tiden? Nej, självklart inte. Allt innehåll, långt som kort, filmat som skrivet – har en tydlig plats och en tydlig funktion i rätt kontext. Vi måste bli bättre på att inte låsa oss vid en specifik typ av innehåll utan lära känna våra målgrupper ännu bättre och förstå deras behov och drivkrafter. Vi måste också våga testa på nya sätt och nya kanaler för att kommunicera. Och, vi måste komma ihåg att det innehåll vi skapar alltid kommer att konkurrera med bilder på söta kattungar. Utmaningen är att skapa innehåll som är ännu mer underhållande – då kommer det att fungera.

“Create big public moments to generate attention, and tiny personal moments to generate action.” – Ben Huh

Ben Huh driver The Cheezburger Network, och är en av de huvudsakligt ansvariga för att stora delar av internet är fyllt av bilder på gulliga katter, arga katter, roliga katter, söta katter och unga katter. Cheezburger är ett nätverk av 50 webbplatser som I can haz cheezburger, FAIL blog, The Daily What och Know your Meme, som tillsammans har 375 miljoner sidvisningar varje månad.

17 mars, 2014

Austin SXSW 2014: Big Data, Health och Wearables

sxsw-stairs

Intrycken och insikterna från årets upplaga av SXSW Interactive i Austin börjar landa så sakteliga. Eller, vid närmare eftertanke: insikterna börjar så sakteliga bubbla upp till ytan. Ja, du som har varit där, förstår precis hur det känns i efterdyningarna, efter att ha blivit formligen överkörd av SXSW Interactives massiva och högkvalitativa utbud – det är SÅ MYCKET, av ALLT.

Sammantaget är de fem intensiva dagarna en grymt matnyttig och superintressat omvärldsspaning av allt som är på g i den digitala världen, inom interaktiv kommunikation, design och media. Love at work har redan delat med sig av några spaningar på plats. Nu under veckan kommer vi att fylla på med några inlägg som bjuder på en mer fördjupad beskrivning av några tydliga trender och insikter från South by Southwest Interactive 2014. Först ut:

Big Data var helt klart ett av årets buzz-begrepp i Austin. Många sessions och paneldiskussioner famlade för att ringa in en definition av begreppet och försöka fånga Big Data. Under veckan fick frågan på vad vi ska göra med all världens data många svar. En väldigt tydlig riktning handlar om behovet att göra data personligt, för dig och för mig: att göra Big Data till Small Data, eller Smart Data. Ja, ni fattar: kärt barn har många namn.

Health & Business var en ny kategori på årets SXSW, med tydlig koppling till Big Data och Wearables. Ni vet, alla dessa tekniska prylar som vi människor redan bär för att få information om oss själva och omgivningen: Googleglasses, armband som NIKE Fuelband och Jawbone UP, klockor som Pebble, kameror som Narrative Clip, ringar, öronsnäckor samt simkort och chip insydda i textilier. Många av dessa prylar hämtar och sammanställer hälsorelaterad info från vår vardag: hur du sover, hur du äter, hur många steg du tar och hur du mår sammantaget.

Fokus på hälsa och välbefinnande är sedan flera år en stark och tydlig trend över hela världen. Vi människor vill leva bättre och längre och jagar kunskap och information för att kunna lura döden. Självklart ska vi ta tekniken till hjälp. Det vi sett hittills inom wearables, är bara de första små stegen i ett område som kommer att explodera framöver. På Love at work funderar vi kring hur vi kan använda data på ett bra och smart sätt för våra kunder. Nyckeln är att vara nära och personlig och hitta berättelserna som levandegör datan.

10 mars, 2014

Intryck från SxSW

Grumpy Cat

Efter tre intensiva dagar på SXSW i Austin sjunker vi ner i den djupa skinnsoffan i huset som vi hyr tillsammans med kompisar från Malta och Stockholm i hipstertäta SoCo.

Wow, det är ett massivt digert överväldigande utbud som nästintill dränker oss. Och vi har fortfarande två dagar kvar… Det svåraste är att välja föreläsningar. I år har vi satsat på att dela upp oss mer, för att tillsammans hinna med så mycket som möjligt. Vilka är de starkaste trenderna som vi hittills sett på årets SXSW?

  • Big data - Ett genomgående tema i många föreläsningar handlar om att försöka förstå och definiera Big Data. Vad ska vi göra med all data? Hur kan vi använda olika typer av data och göra den mer personifierad och relevant för användaren? Att transformera Big Data till Small Data för att den ska bli smart och relevant på ett personligt plan, är ett område som kommer sysselsätta kommunikatörer, akademiker, matematiker, designers, utvecklare med fler framöver. Våra hjärnor går på högvarv – vi ser massa idéer och möjligheter.
  • Content – Det är stort fokus på content, alltså innehåll – som ännu tydligare än tidigare pekas ut som den stora ”kungen” i interaktiv kommunikation och media. Och nej, det är inte ett dugg konstigt med tanke på att vi kräver mer och mer av kommunikationen. Innehåll hänger intimt ihop med Big Data och målet är, återigen, att göra kommunikation mer personifierad.
  • Action – Det är dags att sluta SNACKA och börja GÖRA. Ett exempel är Maker-rörelsen, som vi ser flera exempel på i Austin och som redan finns etablerad i Luleå.
  • Experter och strategier – Vi som jobbar inom kommunikation och media måste visa och bevisa att vi är experter. Vi måste utgå från tydliga strategier och våga stå för vår spetskompetens. Design och innehåll utvecklas för en anledning, vi gör strategiska vägval som inte kan avfärdas med tyckande. Halleluja, säger vi på Love at work.

Kristina Halvorson

Kristina Halvorsen ger en ”State of the Union” om marknadsföring och kommunikation i sociala medier idag: Go home marketing, you are drunk.

SX Create

Massa roliga prylar på SX Create och Make:faire på Long Center.

Anteckningar

Anteckningsblocket går varmt. Här ett utkast från lördagens två intressantaste sessions.

Svensklunc

Många svenskar på plats i Austin, här hela Luleågänget på Frank, en hot-dog-restaurang mitt i Austin.

 

 

Grumpy Cat är alltid på plats. Här introt till Ben Huh’s session med titeln ”The form factor is the message”.

12345 » Last
Creative Commons - Non commercial, personal use, by attribution

Den här sidan använder temat LOVEATWORK Prime, designat och utvecklat av Loveatwork AB.